“三帐三卡”着力解决服务群众

“最后一公里”问题

在教育实践活动中，马边结合民族地区工作实际，在荍坝、老河坝等4个乡镇试行“三帐三卡”工作法，着力解决服务群众“最后一公里”问题。

“三账”知民情。建立产业发展大帐，村情民意细账，民情纪实台账。结合地域和资源优势，建立产业发展大账，通过走访、座谈和邀请相关部门考察、指导等形式，对本乡镇农业产业发展现状、项目运作、市场渠道、群众意愿，特别是发展中存在的困难进行详细的调查研究，科学规划发展方向，有针对性地解决制约产业发展的突出问题，为发展建立专业化、规模化、市场化农村经济打下坚实基础；深入田间地头和农户家中走访群众，建立村情民意细账，对各村的经济发展状况、群众生产生活情况及群众所想、所盼、所需、所求进行深入了解。及时将群众反映的问题和意见建议收集梳理，突出问题导向，落实解决规划；结合开展“两桌一走”治理工作，建立民情纪实台账，实行乡镇干部走访联系群众台账管理制度，相继记录干部走访群众情况，对群众困难和提出的意见明确解决措施，动态跟踪反馈。为避免流于形式，民情台账登记情况实行每月公示、季度通报，并纳入干部年终考核。目前，已通过建立“三账”收集产业发展和群众反映的热点难点问题500余件次，梳理细化发展规划和整改措施70余项，明确责任人、责任单位和解决方案。

“三卡”解民忧。建立便民服务卡、党群“连心”卡、干部监督卡。便民服务卡方便群众在办事过程中提前联系咨询，着力解决群众办事路程远，流程要求不清，经办人员经常外出下村找不到人来回跑等不好办事，办不好事的实际困难；党群“连心”卡将乡干部与全乡困难党员群众结成“一对一”、“一对多”结对办帮扶关系，便于帮扶干部与帮扶对象沟通联系，同时乡党委根据卡上信息对结对联系帮扶工作定期抽查，了解乡村干部作风是否深入；干部监督卡公布监督内容、热线电话和联系人，开通群众监督直通车，推动监督关口前移，促进群众监督有的放矢，便于群众及时向乡党委、纪委反映乡村两级干部在服务群众工作的违纪违规行为和“四风”问题。目前，已在制发“三卡”12000余张，结对党员干部联系困难群众1200余户，通过干部监督热线电话干部“四风”问题反映20余件次，对2名干部进行了诫勉谈话，对3个反映严重问题已进入纪律程序进入走访初核。